复盘｜首页改版后数据下滑

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背景

本月对首页进行了一次大规模的改版，目的是优化用户的浏览体验，并增加模版推荐机制。但是改版后的一周内，日活呈现小幅度的波动，Reface功能模块的点击率下滑了27.14%，保存率和用户数也相应的出现较剧烈的下滑。

执行过程

1.改版的目标

在产品的旧版首页设计中，所有功能入口和模板都直接平铺展示，造成了首页结构的混乱。用户需要在一个复杂的页面中寻找功能入口和模板，导致了用户体验的下降。具体来说，功能入口和模板的交错展示，使得用户难以快速找到所需的功能。而模板数量的增加，也让首页看起来更加凌乱，增加了用户的认知负担。

2.具体设计

首页由原来的单页信息流展示变为底部新增Home、Template两个tab页入口。Home展示功能入口，如脸部编辑、身体编辑等；Template展示Reface模版和图片模版。

a.功能入口与模板分离：

将首页中的功能入口和模板两大模块进行独立分区，避免功能入口被模板内容遮盖，使得功能项更加突出、易于识别和使用。

这样做可以帮助用户快速定位到他们所需的功能入口，从而提升使用效率。

b.增加模板集合入口：

对于模板部分，新增了一个模板集合页（Collection），点击“See all”入口进入。根据不同功能下的模板主题进行分类，避免模板数量过多时造成视觉上的混乱。

通过集合入口，用户可以根据自己的需求快速进入不同功能下的所有模板List，方便快速浏览和筛选，而不会因为模板展示结构不清晰而感到迷茫。

c.新模板类型的引入：

同时，还在模板模块中新增了图片类型的模板，使用图片模版可以快速完成编辑。随着视觉内容需求的增长，图片模板为用户提供了更加丰富和多样的选项，进一步提升了产品的可用性和用户的选择空间。

3.时间安排是2024/4/15上线，全量发布。

结果分析

数据对比：本次首页改版后，Reface模版的点击量出现了显著下降，日活和Reface的保存率和用户数呈现出不同程度的波动。这一变化表明，首页结构调整可能对用户的操作习惯和功能发现产生了影响。

用户反馈主要集中在：

Reface功能入口可发现性差；
找不到Reface模版…

原因探讨

1.新设计与用户预期不符

在此次首页改版过程中，对功能模块进行了结构性调整，试图通过重新分类和优化入口，提升首页的整洁度和可用性。然而，新的设计未能充分考虑到用户的使用习惯与预期，导致了一定程度的认知偏差。尤其是对于熟悉旧版界面的用户来说，新的设计没有提供足够的引导，使得他们在适应新布局时感到困惑。

2.Reface模块在改版后的曝光度和可访问量下降

通过对比改版前后的数据，发现Reface模块的点击量和使用频次出现了明显下滑。这一变化可以归因于两个主要原因：

模块位置调整

Reface模块被迁移到新的Tab页，虽然新页面提供了更整洁、更集中的内容展示，但改版后的布局将其移至另一个页面，导致用户较少点击该功能，直接影响了其使用量。

曝光度下降

新类型模版的增加导致了Reface模版的曝光下降，分散了界面的一半空间以及用户的一部分注意力。

3.模版类型和数量的增加使得用户的选择成本变大

旧版的首页只有Reface一种类型模版，改版之后又新增了一种模版类型。所以模版Tab页里展示了两种类型的模版，随着模板种类和数量的增加，用户在选择合适模板时的决策成本明显增大。过多的选择可能导致用户无法迅速找到自己想要的模板，反而可能选择放弃或退出使用，影响了整体的转化率和用户参与度。

改进计划

1.增加AI Tab页，优化模板分类

为了提升AI相关功能的可见性和访问便捷性，在首页增加专门的AI Tab页，将所有与AI相关的模板和功能集中展示。目前AI类模版只有Reface一种，后续会有风格化等更多内容加入这个模块。

2.Reface功能用户体验优化

针对Reface功能的使用痛点，优化用户体验，重点提升以下两个方面：

多人换脸功能：扩展Reface功能，支持多人换脸操作，增加用户的互动性和趣味性。

预存储用户换脸图：为用户提供换脸图的预存储功能，用户可以保存并随时使用已上传过的用户脸图，减少重复操作，提高使用效率。

3.增加Reface功能入口，提升可见性

在首页增加AI Tool的模块，用于展示AI相关工具（擦除、超分、Reface…）的功能入口，通过直接在显眼位置提供入口，结合动态封面的功能演示，避免用户错过该功能，提升点击率和功能使用频次。

4.简化用户操作流程

目前，点击模板会跳转到Collection页，这一操作增加了用户的跳转次数并降低了使用体验。点击模板后直接跳转到对应的模板Collection页面，减少中间步骤，提高效率，提升用户满意度。

5.优化Reface首页Banner设计

对Reface首页的Banner进行视觉和内容优化，确保其更加吸引用户的注意。增大Banner展示面积和动态的效果展示，提高该模块的曝光度和信息传递效率，引导用户点击并尝试使用该功能。

6.优化模板排序逻辑

由于该模块的运营，模版数量逐渐增多，有一套合理的高效的模版推荐体系变得很重要。依据用户的使用频率和偏好，优化模板的显示顺序。通过智能排序，让常用的模板优先展示，提高用户的操作便捷性，并提升使用转化率。

7.长线改进：推送和宣传

在未来的版本中，引入推送卡片引导和宣传功能。每当有新的内容发布或功能改版时，在进入软件时及时告知并引导用户主动了解和使用新功能，进一步增强用户的参与度和活跃度。

后续数据跟踪

再次优化首页后，Reface的数据终于有效回升。应用内总数据也有所提升，其他模块的数据也有提升。