1. 整体趋势：按年的月份趋势销量和销售额在1-3月份相对极高，然后骤降，原因可能跟这段时间的大力促销或与商品的季度属性有关。 2. 用户个体特征：每笔订单的金额和商品购买量都集中在区间的低段水平，都是小金额小批量进行购买，此类交易群体，可在丰富产品线和增加促销活动提高转换率和购买率。 3. 大部分用户的消费总额和购买总量都集中刚在低段，长尾分布，这个跟用户需求有关，可以对商品进行多元文化价值的赋予，增强其社交价值属性，提高用户的价值需求. 4. 用户的消费周期：有二次以上消费的用户，平均68天，所以在50天到60天期间，应该对这批用户进行刺激召回，细致点，比如10天回复满意度，30天发放优惠券，55天的时候提醒优惠券的使用。 5. 用户的生命周期：有二次及以上消费的用户的平均生命周期是276天。用户的生命周期分别在20天内与400至500天间，应该在20天内对客户进行引导，促进其再次消费并形成消费习惯，延长其生命周期；在100至400天的用户，也要根据其特点推出有针对性的营销活动，引导其持续消费。 6.新客户的复购率约为12%，老客户的复购率在20%左右；新客户的回购率在15%左右，老客户的回购率在30%左右，需要营销策略积极引导其再次消费及持续消费。 7.用户质量：用户个体消费有一定规律性，大部分用户的消费集中在2000以下，用户消费反应了2/8法则，消费排名前20%的用户贡献了80%的消费额。所以说，狠抓高质量用户是万古不变的道理，这些高质量客户都是“会员”类型，需要专门为会员优化购物体验，比如专线接听、特殊优惠等等。